為深入貫徹落(luò)實責任彩票工作,山東體彩始終堅持以責任為先導,以公益為核心,以規範為保障,多措並舉推進體彩(cǎi)事業健康、安全、高質量發展。
強化組織(zhī)引領 健全(quán)工作機製
山(shān)東體彩按照彩票(piào)監管工(gōng)作部署,協調各方力量,開展責任彩票建設各項工作。2020年(nián)成立了責(zé)任彩票建設工作領導小組,在領導小組的統籌調度下(xià),細化了省中心各部室、各市體彩中(zhōng)心在責任彩票建設(shè)中的具體職責(zé)與任務分工,確保責任壓實(shí)到崗、任務落(luò)實到人(rén),逐步形(xíng)成了“上下聯動、條塊結合、協(xié)同推進”的立體化工作格局,為責任彩票涵蓋的關鍵領(lǐng)域工作(zuò)全麵、深入、係統開展提供了堅實的保障。
規範市(shì)場運營 築牢安(ān)全防線
山(shān)東體彩始終將銷售環節的合規性與安全性(xìng)置於首要位置,堅決貫徹落(luò)實依法治(zhì)彩要(yào)求。通過定期組織自查自糾專項行動,持續強化常(cháng)態化(huà)檢查與問題整(zhěng)改,已完成對全省體彩實體店的多輪全覆蓋(gài)巡(xún)查。同時,積極組織代銷者及銷售員(yuán)簽署《安全責(zé)任承諾書》等文件,嚴肅查處違規行為;嚴格執行黑名單管理製度,堅決防範和杜絕(jué)向未成年人售(shòu)彩及兌獎、銷(xiāo)售非法(fǎ)彩(cǎi)票等違法(fǎ)違規行為。為進(jìn)一步引導代銷者規範經營、提升服務質量,修訂並印發了(le)《山東省(shěng)體育(yù)彩票銷售網點評星定級管理辦(bàn)法》,推動實體店(diàn)管理(lǐ)水平與服務能力持續提升。在渠道建設方麵,山東(dōng)體彩全麵推(tuī)行“陽光征(zhēng)召”政(zhèng)策,所有新增網點招募信(xìn)息均通過山東(dōng)體彩官網、官方微信公眾號等(děng)平台公開發(fā)布,全程(chéng)接受社會監督。
加強人員培訓 提升責任意識
山東體彩高度(dù)重視銷售一線(xiàn)人員的責任(rèn)彩(cǎi)票意識培養與能力提升,將其作為築牢責任彩票基礎的關鍵環節。省、市體(tǐ)彩中心建(jiàn)立常態化培訓機製,定期組織覆蓋全體銷售人員的責任彩票專題培訓。培訓內容緊(jǐn)密(mì)結合(hé)銷售實際(jì),不僅涵蓋政策法規解讀,更注重通過(guò)真實案例剖析、情景模擬(nǐ)演練等多種互動形式,深入講解(jiě)非理性購彩行為的識別與幹預、合規銷售(shòu)規範等實用技能;將責任彩票要求深(shēn)度融(róng)入銷售網點日常管理流程,同(tóng)時,將責任(rèn)彩票落(luò)實情況作為一項關鍵指標,納入星級網點評定(dìng)及各類評優表彰體(tǐ)係,形成(chéng)有效的激(jī)勵導向。
創新傳播(bō)方式 樹立(lì)品牌形象
山東體彩將責任彩票理念作為品牌建設的核(hé)心之(zhī)一,多措並舉提升社(shè)會責任形象。以場景重構(gòu)和情感連接為抓手,通過場景化體(tǐ)驗、互動傳播與精準觸達,將責任理念轉化為公眾可感知、可參與、易共(gòng)鳴的行動,持續擴大社會影響力。通過整合主流媒體與新媒體資源,構建全方位傳播矩陣,生動展示體彩在責任建(jiàn)設、規範運營和公益成果等方麵的實踐成(chéng)效。開展(zhǎn)“責(zé)任彩票宣傳月”活動,走進社區宣傳理性購彩,並在品牌(pái)落地活動中融入責任(rèn)理念,增強公眾對(duì)體育彩票公益屬性的認同。積極打造(zào)傳播場景,在全省16市“樂透足球夜 嗨Fun世俱杯(bēi)”等活動中植入責任元素,實現理念與公(gōng)眾生活的深度融合。此外,推進跨界合作,與公安部門聯合開展“警彩聯動”,借助演唱會等場合宣傳(chuán)“拒絕跨境賭博、打擊(jī)非法彩票”,並在全省多地舉辦(bàn)宣防活動,實現不同領域資源互補,拓展(zhǎn)責任彩(cǎi)票傳播新場景。
推動渠道創新 構建服(fú)務體係
山東(dōng)體彩在堅守傳(chuán)統網點主渠道地位的同時,積極順(shùn)應市場趨勢,致力於構建布局合理(lǐ)、業態多元、服務便捷的渠道體係,推動體彩銷售渠(qú)道向(xiàng)多業態協(xié)同、高質量發展方向轉型。城市展示體驗中心(xīn)在核心商圈、交通樞紐等重點區域實現廣泛布局,提(tí)升了體彩品牌形象與公眾認知(zhī)度;與萬達院線、海底(dǐ)撈(lāo)等知(zhī)名品牌合作拓展的小微零售渠道,有效填補了(le)市場空白;便利連鎖(suǒ)渠道則持續向社區(qū)縱深發展,增強了(le)體(tǐ)彩服務的(de)可及性與便民(mín)性。深入挖掘地域文化與門店特色,成功打(dǎ)造了一批如“中國國(guó)家隊”主題店、“海洋文(wén)化”主題店等極具辨識度的特色門店,將體育文化(huà)、地方特色(sè)與體彩銷售有機結合,為購(gòu)彩者提供沉浸式體驗。
“責任”兩字重千斤。未來(lái),山(shān)東體(tǐ)彩將繼續堅持以責任彩票建設(shè)為統領(lǐng),以公益公(gōng)信為核(hé)心,以創(chuàng)新為動力,推(tuī)動山東省體(tǐ)彩事業實現更高質量、更(gèng)有效率、更可持續的發展。(沈月(yuè))
審核:張素琦





