本報訊 北京（jīng）體彩日前發布《北京市體育彩（cǎi）票2024年（nián）社會責任報告（gào）》(以下（xià）簡稱《報告》)，這是（shì）2017年以來北京第8年發布社（shè）會責任（rèn）報告。《報（bào）告（gào）》聚焦“黨建融合”和“體育事業”兩個專題，全文以“責任 誠信 團結 創新”的體彩（cǎi）文化為邏輯主線，多層次、全方位、立體化（huà）展現北（běi）京體彩2024年責任彩票建設（shè）工作的豐碩成果。

　　《報告》詳細描（miáo）述了北京體彩積極履行對社會、社區和環境的責任，用實際行（háng）動展現責任擔當。2024年，北京體彩籌集公益金27.81億元（yuán），為社會公益和體育事業的發展提供堅實的物質保障。深度聚焦（jiāo）體育（yù）事業，借助“公益（yì）體彩百（bǎi）姓（xìng）身邊”、飛盤、自行車聯（lián）賽等（děng）活動開展品牌推廣，掀起全民健身熱潮；舉辦（bàn）皮劃艇、槳板等多項青少年潮流運（yùn）動體驗賽，培（péi）養競技體育人才；助燃中國（guó）網球公開賽、亮相斯（sī）邁夫體育產業及設施裝備展覽會等活動，為建設體育強國和拓寬體育產業發展（zhǎn）空間貢獻體彩（cǎi）力量。關注民生事業，通過增設實體店的方式帶動就業或創業，全年解（jiě）決2200餘人的就業（yè）問題；參與鄉村（cūn）振興，在線上平台購買脫貧地（dì）區農產品；以“益動京城 共益前行”活動（dòng）為契（qì）機開（kāi）展誌願（yuàn）服務、公益（yì）捐贈等（děng）活動，匯（huì）聚體彩微（wēi）光照亮群眾的美好生活。堅持低碳理念，落實環（huán）保采購工作（zuò），努力減少生產經營（yíng）過程中的（de）能耗，開展植樹等環保公益活動，為環境保護作出貢獻。

　　《報告》顯示（shì），北京體彩始終堅持以人為本的發展理念，以專業貼心的服務不斷提升自身競爭力。高效做好“12345”和（hé）“95086”熱線工單回複辦理（lǐ）工作，推動群眾（zhòng）訴求快速解決，全年共處理投訴619件，購彩者投訴解決（jué）率100%。構建多業態渠道（dào），持續建設展示體驗中心，2024年建設體彩展示體驗中心86家，加強與便利連鎖渠道合作，提升購彩（cǎi）便利性。豐富實體店（diàn）功能，繼續（xù）推（tuī）進“體彩+”門店建設，打造完成250家樂（lè）小星元素便民主題店，在實體店內配備（bèi）帶有（yǒu）樂（lè）小星元素的定製雨（yǔ）傘、愛心藥（yào）箱、老花鏡、移動充電設備等便民（mín）物資，並打造50家歐洲（zhōu）杯賽事主題店，提升購彩體驗。重視人才（cái）隊伍建設，關愛員（yuán）工身心健康，保障專管（guǎn）員和代銷者的（de）基本權益，通過（guò）多元化的培訓方式（shì）全方位提（tí）升從業人員的綜合素質，也為購彩者提供（gòng）更加專（zhuān）業貼心的服務。

　　2025年，北京體彩將（jiāng）圍繞建設“負責任、可信賴、高質量發展的國家公益彩票”發展目標，進一步服（fú）務首都體育事業發展大局，在加強合規管理、完善安全運營、提高（gāo）服務水平、推動遊戲健（jiàn）康平衡發展等（děng）方麵（miàn）發力，書寫北京體彩高（gāo）質量發展的嶄新篇章。 (趙 萌)