陳 敏

　　日前，《上海市體育健身行業會員服務合同示範文本(2025版)》《上海（hǎi）市體育健身行業健身（shēn）指（zhǐ）導服務合同（tóng）示範文本(2025版)》在滬發布（bù）。3月14日，首批37家健身品牌（pái）和公共體育場館代表(涉及782家門店和場館)率先簽署使用合同示範文本承諾書。

　　從去年1月1日《上海市體育發展條例（lì）》頒布（bù）施行，到今年3月1日起正式施行（háng）《上海市體育健（jiàn）身行業預付（fù）式消（xiāo）費經營活動監管實施（shī）辦法》(以下（xià）簡稱《實施辦法》)，首次創（chuàng）設針對預付式消費經營活動合理控製（zhì）預收資金規模的“三限”規定——“(經營者)合理設定預收金額和可兌（duì）付的服務期限、次數”，再到此次新版合同（tóng）示範文本出台，上海在溯源治理健身行（háng）業痼疾的道路上持續推進，從而為全行業避免（miǎn）不良經營模式提供（gòng）了可參考和（hé）借鑒的法（fǎ）律保障體係。

　　對於有著15年健身經曆的上海市民吳佩蘭（lán）來說，《實（shí）施辦法（fǎ）》的落地（dì）讓她在健身消費上“少了（le）心理（lǐ）障礙（ài），信任多了一些”，而兩部新版合（hé）同示範文本的出台，又讓（ràng）她吃下一顆“定心丸”，“現在有了‘三限’的（de）監（jiān）管規定，再加上這個新版合同，感覺站（zhàn）在消費者的利益上更多一點，我肯定（dìng）是更開心一點。”

　　新版合同進一步強化消費者權益保障。一是著重強調“三（sān）限”規定，提醒消費者預付款風險，強化經營者的告知義（yì）務，其（qí）中會籍時長、私教（jiāo）課有效期時長不建（jiàn）議超過健身（shēn）房場地租賃期限，能在一定程度上（shàng）事前預防超賣現象。二是載明收費標準、合同金額，實現明碼標（biāo）價（jià）。同時，還增加了滿足消費者個性化需求的部分，包括是否指定教（jiāo）練等。

　　以往讓（ràng）消費者擔心（xīn）、鬧心的一些矛盾點，在新版合同中（zhōng）都有具體條款的明確規定。如退費的流程快了，在繼續沿用7天冷（lěng）靜期規定的同時，將冷靜期及其他情形退費（fèi）周期分別縮減至5個工作日（rì）、15個工作日。對於轉卡難的問（wèn）題，上（shàng）海市律（lǜ）師（shī）協會體（tǐ）育專業委員會主（zhǔ）任衛新表示，“以往必須經過健身房的同意，而且各種明的暗的費用非（fēi）常多。這個合同上明確規定，消費者可（kě）以轉卡，隻要下一（yī）家符合辦卡的（de）基（jī）本（běn）條件，健身房是不得拒絕的，且必（bì）須配合（hé）。”

　　衛新表示，新版合同對（duì）規範和引（yǐn）導市場主體（tǐ）的行為，可以發揮（huī）積極作用，也能夠有效預（yù）防潛在的民事糾紛，從源頭化解矛盾（dùn），“這對於整個消（xiāo）費活動會是一個巨大的推動。”

　　“體育健身行（háng）業的發展趨勢更加注重服務質量，積極適應市場和創新轉型。”上海體（tǐ）育大（dà）學教授楊倩表示，《實施辦法（fǎ）》的正式施行和新版合同（tóng）示範文本的適時發布，有利於發（fā）揮行業自律作用和社會監督作用，健全體育健身行業綜合治理體係，進一步規範市（shì）場（chǎng）。

　　具體（tǐ）到各（gè）項細節，通過周到的條款設計，兩部合同示範文本通過事前風險預防、事中權責明晰、事後糾紛解（jiě）決的全鏈條設計（jì），既保護消費者核心權（quán）益，也（yě）幫助企業（yè）合規經營，有利於推（tuī）動構建健康的行業生態。上海市健身健美（měi）協會秘（mì）書長孫崇表示，目前，上海大部分（fèn）健（jiàn）身企業，尤其是新進品牌和工作室都已主推或（huò）全部發行月付製、小課（kè）包等符合“三限”規定和消費趨（qū）勢的產（chǎn）品，從拚業績到拚服務、拚口碑，大家都在積極擁抱新（xīn）政，尋求行業變革之路。

　　用規則（zé）擠掉泡沫，讓真正深（shēn）耕服務的企業脫穎而（ér）出。“加五磅健身”創始人張哲瑜表示，“新政（zhèng）實施後，大家會逐漸重拾（shí）對健身（shēn）行業的信心（xīn）。消費者在健身（shēn）過程中如對服務不滿意，退費相比以往（wǎng）更容易，這更加考驗健身機構的整體運營和資源配（pèi）置能力，健身機構的服務需要更加專（zhuān）業，不斷提升自（zì）身服務質量，這樣才（cái）可能吸引消費者達（dá）成複購。”

　　數字在一定程度上可（kě）以體現出新政實施帶來的變化。據美團最新（xīn）消費（fèi）數據顯示，截至3月12日，上海地區提供健身月卡或短期課團購門店已有1200多家(占合（hé）作門店的52%)，年同比增長137%；《實（shí）施辦法》落地兩周來，短期團購門店數增長（zhǎng）達7.4%。